CRM管理
專業(yè)級的CRM管理功能,打造,集社交、移動、企業(yè)應用一體化平臺。
訪問設備
來源IP
停留時長
歷史訪問
數(shù)據(jù)
瀏覽軌跡
用戶行為記錄分析
客服服務過程中從多個維度對用戶行為信息進行記錄和標注;
歷史訪
問數(shù)據(jù)
客服質(zhì)檢
自定義抽查方式和質(zhì)檢模板,滿足個性化質(zhì)檢需求讓客服質(zhì)量得到全面、系統(tǒng)的監(jiān)管。
多維度報表
實時監(jiān)控,掌握當前情況,異常問題及時發(fā)現(xiàn)。客服報表,了解服務質(zhì)量、管理客服團隊。業(yè)務報表,分析用戶行為和業(yè)務情況,指導運營決策。
所有功能覆蓋,無需分開收費
統(tǒng)一客服業(yè)務平臺
智能工單模塊
手機移動端
呼叫中心功能模塊
微信多客服
微博多客服
在線客服
幫助企業(yè)提升客戶轉(zhuǎn)化率
提前了解訪客意向并促進更多的與潛在客戶聊天的機會
全渠道接入
服務更高效
服務全監(jiān)控
自動/主動/邀請聊天
支持網(wǎng)站,APP,微信公眾號,小程序等全渠道接入
快捷回復、內(nèi)部知識庫、消息提醒,一鍵轉(zhuǎn)接,提升30%人效
實時監(jiān)控,數(shù)據(jù)
報表全面細致,
服務過程100%掌握
增加與潛在客戶的交談以促進成交轉(zhuǎn)化
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